রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ak144-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি আপনাকে জানাবে আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে তা কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে দিতে পারেন — তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অধিকার২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
ak144 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে — মোবাইল থেকে লবিতে প্রবেশ করুন বা ডেস্কটপ ব্যবহার করুন, সংযোগ সবসময় এনক্রিপ্টেড। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র লগ ইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ স্থানীয় আইন মেনে নির্ধারিত হয় এবং প্রয়োজনে আপনার অনুরোধে তা মুছে দেওয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

আমরা কেবল প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সেশন সক্রিয় রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ সরাসরি আমাদের জানানো যাবে। তথ্য মুছে দেওয়া, সংশোধন বা দেখার অনুরোধ পাঠালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও আপডেট করুন — কোনো অতিরিক্ত ধাপ দরকার নেই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্টের তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ, লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকে — শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও ইতিহাসের জন্য, অন্য কোনো কাজে নয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে যত দ্রুত সম্ভব তথ্য মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করি।

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। আপডেট তারিখ এই পৃষ্ঠায় সবসময় দেখা যাবে।